L'importanza delle foto per la vendita online è arcinota e sembra che il trend del design specialmente nel settore fashion, lusso e design stia sposando la strada della valorizzazione delle foto: oramai il layout assume quasi una funzione di contorno
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La coerenza tra la l'esperienza del cliente tra canale digitale e retail fisico emerge spesso sia durante le fasi di progettazione che durante la normale vita di un e-commerce. Nielsen Norman Group nel post Consistency in the Cross-Channel Experience afferma che un'esperienza consistente
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Il carrello è la porta di accesso degli utenti alla cassa, ed è un passaggio piuttosto sensibile nel processo di acquisto: Baymard stima che il tasso di abbandono medio dei carrelli è di circa il 68%, si perdono più di
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Da un po' di tempo a questa parte ho la grande fortuna di poter passare la mia giornata lavorativa a contatto con il servizio clienti di diversi e-commerce e devo dire che mi ha aiutato a capire moltissimi aspetti e dettagli della
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Capita ahimè ancora troppo spesso di incontrare aziende in cui l'e-commerce è vissuto come minaccia più che un'opportunità: la paura principale è che la vendita online possa infastidire la rete distributiva tradizionale, la quale vive internet come un concorrente minaccioso. Il
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La differenza principale dell'esperienza di acquisto online rispetto a quella tradizionale dei negozi è l'assenza fisica del prodotto: la vera sfida di un sito e-commerce è quella di sostituirla per quanto possibile dando informazioni complete e dettagliate per l'acquisto, semplici da fruire e che
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