La coerenza tra la l'esperienza del cliente tra canale digitale e retail fisico emerge spesso sia durante le fasi di progettazione che durante la normale vita di un e-commerce. Nielsen Norman Group nel post Consistency in the Cross-Channel Experience afferma che un'esperienza consistente
Leggi tutto
I microcontenuti sono un aspetto da non sottovalutare se si pensa alla customer experience: grazie a questi piccoli copy, link ed elementi grafici inseriti con il contenuto giusto nel posto giusto, possono incentivare un acquisto di impulso, informare nel momento del bisogno o
Leggi tuttoPer la progettazione della user experience di un e-commerce un aspetto importante da tenere in considerazione è l'inserimento di elementi dedicati al cross selling e all'upselling poichè, se ben studiati, potrebbero dare buoni risultati in termini di vendita. Sebbene esistano sul
Leggi tuttoPer questo inizio anno ritorno dopo un po’ di tempo sul blog per raccogliere un po’ di esempi di web design interessanti da tenere nel cassetto, sperando in un 2012 ricco di nuovi e interessanti progetti. 1- Siti web che presentano
Leggi tutto
Riprendo dopo un po’ di inattività a scrivere sul mio blog per analizzare un caso che evidenzia in modo lampante come l’algoritmo di Google sia ancora un po’
Uno dei principali interessi di un'azienda è quella di mantenere i propri clienti, acquisiti con grande lavoro e sudore. In alcuni casi per cercare di intercettare i clienti scontenti e cercare di farli desistere da un eventuale "divorzio", potrebbe essere interessante
Leggi tutto
