Un libro tradotto in lingua italiana recente e di buona qualità (non è sempre facile trovarli) che affronta il tema della customer experience raccontando diversi esempi del processo di cambiamento
Una lettura di sicura ispirazione per chi lavora nell' e-commerce. Parla della vita di Jeff Bezos e di alcune sue scelte strategiche interessanti, il tutto condito di numeri, nomi di persone
Per chi lavora nell’e-commerce, la storia di Zappos fa sempre piacere sentirla raccontare. Una buona lettura serale per conoscere meglio una storia in perfetto stile americano.