Da un po' di tempo a questa parte ho la grande fortuna di poter passare la mia giornata lavorativa a contatto con il servizio clienti di diversi e-commerce e devo dire che mi ha aiutato a capire moltissimi aspetti e dettagli della
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La differenza principale dell'esperienza di acquisto online rispetto a quella tradizionale dei negozi è l'assenza fisica del prodotto: la vera sfida di un sito e-commerce è quella di sostituirla per quanto possibile dando informazioni complete e dettagliate per l'acquisto, semplici da fruire e che
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Uno degli obiettivi di comunicazione principale per un e-commerce nel mondo della moda è sicuramente quello di mettere in vetrina il prodotto in modo efficace e coinvolgente. Nella maggior parte dei casi, infatti, i potenziali clienti non acquistano un prodotto moda
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La grande sfida per i player della moda online è quella più avvicinare il più possibile l'esperienza di acquisto nei negozi fisici rispetto a quella dell'online store. Storicamente uno dei più grandi gap da colmare rispetto all'off-line è l'impossibilità per i clienti di provare il prodotto
Leggi tuttoPer la progettazione della user experience di un e-commerce un aspetto importante da tenere in considerazione è l'inserimento di elementi dedicati al cross selling e all'upselling poichè, se ben studiati, potrebbero dare buoni risultati in termini di vendita.
Sebbene esistano sul
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In questo mese e mezzo ho avuto l'opportunità di gettarmi di nuovo a capofitto nel mondo dell'e-commerce ed ho iniziato una nuova avventura professionale come project manager in FiloBlu.
Durante le giornate di lavoro, tra una navigata ed un'altra, ho raccolto una
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