Customer care: una miniera di informazioni d’oro per il tuo e-commerce

Da un po' di tempo a questa parte ho la grande fortuna di poter passare la mia giornata lavorativa a contatto con il servizio clienti di diversi e-commerce e devo dire che mi ha aiutato a capire moltissimi aspetti e dettagli della

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Video e e-commerce: perchè no? Alcuni dati ed esempi

La differenza principale dell'esperienza di acquisto online rispetto a quella tradizionale dei negozi è l'assenza fisica del prodotto: la vera sfida di un sito e-commerce è quella di sostituirla per quanto possibile  dando informazioni complete e dettagliate  per l'acquisto, semplici da fruire e che

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Ispirare per vendere: una fotografia del fashion e-commerce tra lookbook, contenuti ed effetti WOW

Uno degli obiettivi di comunicazione principale per un e-commerce nel mondo della moda è sicuramente quello di mettere in vetrina il prodotto in modo efficace e coinvolgente.  Nella maggior parte dei casi, infatti, i potenziali clienti non acquistano un prodotto moda

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Quella maledetta scelta della taglia: alcune idee per migliorare la customer experience

La grande sfida per i player della moda online è quella più avvicinare il più possibile l'esperienza di acquisto nei negozi fisici rispetto a quella dell'online store. Storicamente uno dei più grandi gap da colmare rispetto all'off-line è l'impossibilità per i clienti di provare il prodotto

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Cross Selling e upselling nell’e-commerce: raccomandare è un’arte

Per la progettazione della user experience di un e-commerce un aspetto importante da tenere in considerazione è l'inserimento di elementi dedicati al cross selling e all'upselling poichè, se ben studiati, potrebbero dare buoni risultati in termini di vendita.

Sebbene esistano sul

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13 Schede prodotto e-commerce moda che mi sono piaciute

In questo mese e mezzo ho avuto l'opportunità di gettarmi di nuovo a capofitto nel mondo dell'e-commerce ed ho iniziato una nuova avventura professionale come project manager in FiloBlu.

Durante le giornate di lavoro, tra una navigata ed un'altra, ho raccolto una

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