12 libri da leggere su web marketing, progettazione web e design

February 13th, 2012 § 2 comments

In questo post raccolgo una serie di libri che mi sento di consigliarvi se volete fare una rilassante lettura serale.
Si tratta di 12 libri che mi sono particolarmente piaciuti e che toccano diversi argomenti che mi appassionano dal punto di vista professionale: il web marketing, la progettazione web ed il design.
Se per caso ne avete altri da consigliarmi, commentate il post o facciamoci due chiacchere via social: ogni consiglio è sempre ben accetto! ;-)

Prioritizing Web Usability

Autore: Jakob Nielsen e Hoa Loranger

Di che cosa parla: un interessante overview degli aspetti principali dell’usabilità con un grandissimo numero di esempi e consigli su IA e information design.

 

Practical Guide to Information Architecture

Autore: Donna Spencer

Di che cosa parla: il libro descrive nel dettaglio tutto il processo per la definizione dell’architettura delle informazioni: dalle user research fino alla presentazione finale di un progetto di IA.
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Zero moment of truth: il nuovo modello di marketing firmato Jim Lecinski

February 6th, 2012 § 0 comments

In questo post vorrei riassumere e consigliare la lettura di un e-book davvero illuminato di Jim Lecinski, dove viene descritto un nuovo modello mentale di marketing che introduce uno step ulteriore, ovvero il ZERO moment of truth.

Prima dell’avvento di internet il modello mentale del marketing era principalmente rivolto a colpire il consumatore in tre principali momenti:

  • lo stimolo, ovvero colpire il consumatore con l’esposizione del proprio marchio attraverso diverse forme di pubblicità: l’ADV nei mass-media come TV e giornali, la sponsorizzazione di eventi, l’esposizione di cartelloni pubblicitari, l’invio via posta di offerte volantino, ecc.
  • il primo momento della verità (FMOT), ovvero l’esperienza del cliente nel punto vendita: l’efficienza e la preparazione del personale addetto alla vendita, una politica di prezzi conformi con le aspettative del cliente, ecc.
  • il secondo momento della verità nel post-vendita (SMOT), quando il consumatore utilizza il prodotto che ha acquistato e raggiunge il proprio obiettivo ottenendone soddisfazione.

 

Internet ha rivoluzionato l’accesso alle informazioni e ora molto spesso i consumatori dopo essere stati “colpiti” dallo stimulus si informano attraverso la rete, prima di andare nello scaffale nel cosiddetto Momento Zero della verità (ZMOT).

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